Se operate nel settore logistico, molto probabilmente il POD (Conferma della consegna – “bolla”) rappresenta per la vostra azienda il documento principale.
Se gestite ogni giorno migliaia di trasporti, da terminali sparsi in tutto il mondo o nel continente, avere una traccia dell’accertamento della consegna diventa un incubo.
Quando un articolo è disperso, il cliente chiamerà presso il terminale dal quale inizialmente i beni sono stati spediti, ma il POD indubbiamente non sarà lì – è più probabile che sia al terminale finale dove i beni vengono consegnati.
Fornire un buon servizio clienti ad un costo ragionevole basato su un archivio POD manuale è quasi impossibile.
Con il MultiArchive tutto ciò è storia!
Quando i beni vengono consegnati, il POD viene firmato e scansionato o sull’autocarro o sul ritorno al terminale. Una volta scansionato ed identificato, il POD viene archiviato automaticamente nel MultiArchive centrale, ed è subito disponibile in azienda con un unico passaggio dall’interno della funzione aziendale. Uno strumento sorprendente per il vostro staff del servizio clienti.
Potreste perfino fornire un accesso diretto all’archivio POD dalla vostra applicazione di tracciabilità sul vostro sito, consentendo al cliente di provvedere da sé.
Ed ora la domanda - "chi ha firmato per il pacco?" – potremmo rispondere in secondi, non in ore o giorni. E potete inviare una copia via mail o fax semplicemente dall’archivio.
Vantaggi:
- Riduzione dei costi
- Riduzione del tempo necessario ad archiviare i POD
- Riduzione del tempo necessario a ricollocare i POD
- Riduzione del tempo necessario ad riprodurre i POD
Vantaggi gratuiti:
- Miglioramento del servizio clienti
- Disponibilità immediata ovunque all’interno dell’organizzazione
- Disponibilità immediata ovunque nel mondo
- Migliore disponibilità 24/7
- Migliore protezione contro la perdita di dati ed il danneggiamento
- Maggior sicurezza in accesso
- Maggior verificabilità
- Maggior gerarchizzazione
- Maggior flessibilità
Costi
- Moduli MultiArchive
- Assistenza nell’implementazione
- Dischi, nastri, e supporti ottici per l’archivio
- Scanner
ROI (Redditività dell’investimento)
- Rimborso tipico in pochi mesi
“L’accesso on-line a tutte le informazioni è, naturalmente, un vantaggio enorme in relazione al nostro servizio clienti" Carsten Appelt IT Director presso Danish Trailers.
